Mest stillede spørgsmål – FAQ 

Har du spørgsmål inden for bestilling, levering eller betaling? Du finder muligvis allerede svaret her i vores FAQ, som er de ofte stillede spørgsmål.

Din bestilling/ordrer 

Hvornår vil min ordre blive afsendt? 

Vi bestræber os på at afsende din ordre så hurtigt som muligt. Det gælder endda ofte samme dag, hvis ordren er modtaget inden kl. 9.00. Normalt leverer vi på 1-2 hverdage, men er mest til den hurtige side.

Kan jeg angive en farvepræference? 

For mange produkter tilbyder vi direkte valg af den foretrukne udgave. Nogle få gange kan vi ikke garantere farven. Her har du mulighed for at angive en forespørgsel i kommentarfeltet på din ordre. 

Hvad indebærer "ikke på lager"? 

Det betyder, at en anden kunde var hurtigere i øjeblikket. Vi har dog mulighed for at give dig besked, så snart produktet er tilgængeligt igen. Anvend formularen, som du finder på siden til formålet. Vi bestræber os dog på at holde lagrene konstant genopfyldt.

Er der et minimumsniveau for bestilling? 

Den mindste ordreværdi er 100 kr.

Kan jeg annullere en ordre uden at ringe til kundeservice? 

Vi accepterer i øjeblikket aflysninger via e-mail på info@anthons.dk

Din levering og returnering

Hvad koster levering? 

De generelle leveringsomkostninger til pakkeshop er 39 kr. Vi leverer til dig gratis ved køb over køb på 499 kr.
Vi leverer direkte til din hoveddør/opgangsdør for 67 kr., dog kun 33 kr. hvis dit køb er over 499 kr.
Der er undtagelser for paller med varer eller varer, der på grund af deres størrelse og/eller vægt kun kan sendes af en fragtmand (f.eks. akvarier). I dette tilfælde vil de afholdte omkostninger blive vist for dig under bestillingsprocessen.

Levering hjemme med fragtmand 

Vi leverer direkte til din hoveddør/opgangsdør for 67 kr., dog kun 33 kr. hvis dit køb er over 499 kr.
Vigtigt for dig, der bor i etagebyggeri; ved levering stilles varen nede ved opgangsdøren. Vi kan ikke tilbyde at varen bliver stillet oppe ved etagedøren, OGSÅ selv om det er anført på din bestilling.

Kan jeg afhente selv?

Du kan afhente på vores lageradresse på Ole Rømersvej 31-35 i Haderslev. På dine købepapirer vil denne adresse samt den dag og tid, hvor du kan afhente, fremgå. 

Hvordan modtager jeg min pakke? 

Vi leverer med GLS. Forsendelse til din private adresse kan ske så mod merbetaling. Er du ikke hjemme, kan GLS enten levere til dit ønskede opbevaringssted (på eget ansvar) eller du kan afhente varerne i nærmeste GLS pakkeshop. Dog vil varer, der sendes som storgods eller på paller på grund af størrelse/vægt, blive leveret til kantsten.

Hvilke varer er store varer eller leveres på paller? 

På grund af deres egenskaber og størrelse leveres bure og akvarier, der ikke er egnet til selvsamling eller er underlagt særlige sikkerhedsforskrifter, generelt på paller. Fuglehuse og lignende er normalt selvsamlede og derfor undtaget herfra.

Hvordan returnerer jeg en almindelig pakke til anthons.dk, som jeg fik leveret af GLS? 

Det er nemt at sende varer eller en bestilling retur. Er det tale om en almindelig pakke, som du modtog af GLS, skal du blot udfyld to formularer og printer en returseddel. Retursedlen monterer du på din returpakke og afleverer den i en GLS pakkeshop. Bestil din returseddel

Kan jeg sende en almindelig pakke retur uden brug af jeres returseddel

Det kan du sagtens, men vi modtager kun pakker sendt direkte til vores lageradresse, som er anthons.dk, Ole Rømersvej 31-35, 6100 Haderslev. Du kan ikke sende til en pakkeshop eller pr. efterkrav, ligesom vi på det kraftigste ikke anbefaler at du sender med DAO, da vi kun modtager pakker mandag – torsdag kl. 8.00-15.30 samt fredag kl. 8.00-12.00 Vi modtager ikke pakker om natten

Er din pakke meget stor eller en palle, som du fik leveret af en fragtmand?

Disse pakker kan kke afleveres til GLS, da de kan ikke håndtere den. Her skal du kontakte os, så vi sammen finder en løsning.
Kontakt os via Email: info@anthons.dk eller Tlf.: 40 50 51 99 mandag til torsdag 9.00 - 13.00 og fredag 9.00 - 12.00

Kan jeg aflevere personligt?

Du kan også aflevere til os personligt på vores lageradresse, som er Ole Rømersvej 31-35, 6100 Haderslev. Det kan ske  mandag - torsdag kl. 8.00-15.30 og fredag kl. 8.00-12.00. 

Din betaling 

Hvilke betalingsformer kan benyttes? 

Du kan betale med flere gængse typer af kreditkort bl.a. Dankort og MasterCard eller MobilePay. Du bliver guidet igennem processen ved bestilling.

Hvornår skal jeg vælge betalingsmetode?

Når du har alle de varer, du ønsker i din indkøbskurv, har indtastet dine oplysninger og kontrolleret ordren igen, skal du vælge din betalingsmetode. Du vil derefter blive omdirigeret til "godkend og betal". Der vælger du din foretrukne betalingsmetode og indtaster dine oplysninger.

Hvad sker der, hvis min betaling ikke går igennem, eller jeg annullerer betalingen? 

Hvis kreditkortbetalingen ikke kan behandles, vil du modtage en automatisk e-mail. Hvis du selv har annulleret dette, annullerer vi naturligvis ordren. Du kan også tjekke dine kreditkortoplysningerne, dækningen og for eksempel udløbsdatoen. Hvis din betaling alligevel ikke efter kan foretages gentagne gange, bedes du kontakte os på info@anthons.dk. Så hjælper vi dig videre.

Din kundeklubkonto 

Kan jeg se tidligere ordrer på min kundeklubkonto og bestille igen? 

Hvis du logger ind med dit telefonnummer og adgangskode som kundeklubmedlem, kan du få adgang til dine tidligere ordrer. Der kan du se, hvilke produkter du allerede har bestilt, og kan nemt bestille dem igen.

Hvornår kan jeg bruge mine bonuskroner

Du kan bruge dine optjente bonuskroner på dit næste køb efter at din bestilling. Du kan derfor anvende dine bonuskroner allerede fra dit andet køb.

Er der en bindingsperiode eller købetvang

Der er ingen bindingsperiode eller købetvang. Du kan vælge at bruge din kundeklub, som du ønsker. Dog gælder, at jo mere du køber for - jo flere bonuskroner tjener du, som du kan anvende til at reducere dine næste betalinger. Det betyder, at du sparer op til dig selv og kan tjene mere og mere.

Hvordan kan jeg slette min kundeklubkonto 

Du kan til enhver stoppe med at anvende din kundeklubkonto eller få den slettet ved at sende os en mail på info@anthons.dk
Bemærk: Står der bonuskroner på din konto, når den lukkes, kan de ikke videregives til andre og de bortfalder helt.

Se alt om kundeklubben

Hvad betyder det at anthons.dk er E-mærket

På anthons.dk, der er e-mærket webshop, er købsflowet gennemskueligt. Handelsbetingelserne er gennemgået og synlige, så du kan se betaling, levering, og fortrydelsesret. En E-mærkning giver dig en stor tryghed for at du handler med en troværdig webshop, som du trygt kan handle på. Det danske E-mærket er en mærkningsordning, der er lavet for at gøre e-handel mere sikker for kunderne. E-mærket er bl.a. stiftet af Forbrugerrådet Tænk, Dansk Erhverv og DI.